八千代を襲った豪雨でスマホ故障も多くなっています！

千葉県内の豪雨後は、冠水した道路を走った車が、問題なかったのに突然停止するトラブルが相次ぎ、道路も混乱しました。

水没の影響が遅れて現れるのはスマホも同じです。
「濡れたけれど普通に使えているから大丈夫」と思っていても、内部に残った水分や汚れによって腐食が進み、後から不具合が出たり、突然電源が入らなくなったりすることがあります。

スマホを落としたり、ずぶ濡れのカバンやポケットに入れておくと遅れてトラブルが出ることがあります。
「すぐに動くか確認したい」「充電してみれば復活するかも」と考えてしまいがちですが、
水没したスマホで最も避けたいのが、内部に水分が残った状態で電気を流すことです。

水没直後は正常に動いていても、内部では水分による腐食やショートが進んでいる可能性があります。今回は、スマホを水没させた直後に何をすればよいのか、やってはいけない行動、乾燥についてのよくある誤解、修理やデータ回収をどう考えればよいのかまで順番に解説します。

水没したスマホは最初に電源を切る

スマホが水に濡れたら、まず優先したいのが電源を切ることです。

内部に水分が入っている状態で通電すると、本来は電気が流れない場所にまで電流が流れ、基板がショートする可能性があります。

すでに電源が切れている場合は、動作確認のために電源を入れないでください。

充電ケーブルを接続している場合も外します。

「まだ動くから大丈夫」と判断せず、これ以上内部へ電気を流さないことが重要です。

水没したスマホは表面の水分を優しく拭き取る

次に、スマホの外側についている水分を乾いた布などで拭き取ります。

画面や背面だけではなく、

• ボタン周辺
• スピーカー部分
• マイク部分
• 充電端子周辺
• カメラ周辺
• SIMトレー周辺

なども確認します。

タオルや柔らかい布などを使い、強く押し込まずに水分を吸い取るように拭いてください。

充電端子の奥に綿棒や紙などを無理に差し込むのも避けましょう。iPhoneについても、濡れたコネクタへ綿棒やペーパータオルなどを差し込まないことが推奨されています。

水没したスマホはケースやSIMトレーなどを外す

取り外せるものがある場合は外して、水分が残っていないか確認します。

たとえば、

• スマホケース
• SIMトレー
• SIMカード
• SDカード
• ユーザーが取り外せる構造の場合のバッテリー

などです。

ケースと本体の隙間には意外と水が残ります。

ただし、自分でスマホ本体を分解する必要はありません。

最近のスマホは接着剤や細かなケーブル、バッテリーなどが内部に配置されているため、知識がない状態で分解すると別の故障を起こす危険があります。

水没したスマホは激しく振らない

内部の水を出そうとしてスマホを強く振るのはおすすめできません。

振ることで、もともと水が入っていなかった部分まで液体が移動してしまう可能性があるためです。

外へ水を出したい場合は、端子部分などを下向きにして、ゆっくり傾ける程度にします。

iPhoneの場合も、コネクタを下向きにした状態で余分な水分を抜き、風通しのよい乾いた場所で自然乾燥させる方法があります。

水没したスマホで絶対にやってはいけないこと

水没直後は焦って色々な方法を試したくなりますが、対処を間違えるとかえって症状を悪化させる場合があります。

特に避けたいのは次の行動です。

水没したスマホの電源を入れない

「壊れていないか確認したい」という気持ちは分かりますが、内部に水分がある状態で電源を入れるとショートする危険があります。

一度電源を切ったら、むやみに起動を繰り返さないでください。

水没直後のスマホは充電しない

バッテリーが少なくても、水没直後の有線充電は避けます。

特に充電端子に液体が残ったまま通電すると、端子の腐食や損傷につながる可能性があります。

水没したスマホにドライヤーの温風を当てない

早く乾かそうとしてドライヤーの熱風を当てるのもおすすめできません。

スマホ内部には熱に弱いバッテリーや接着部分、精密部品があります。

高温にすることで別の故障を発生させる可能性があるため、強い熱を使って無理に乾燥させないでください。

水没したスマホを激しく振らない

水を振り落とそうとして強く振ると、内部の別の場所まで水分を移動させる可能性があります。

乱暴に扱わず、できるだけそのままの状態を保ちます。

水没したスマホを米に入れて乾かす方法はおすすめできない

水没したスマホを米と一緒に袋へ入れて乾燥させる方法を聞いたことがある方もいるかもしれません。

しかし、米の中に入れたからといってスマホ内部の水分まで確実に除去できるわけではありません。

外側の湿度を下げることと、スマホ内部の基板や部品の隙間に入り込んだ水を取り除くことは別の問題です。

さらにiPhoneについては、米の細かな粒子が端末を傷める可能性があるため、米の袋に入れる方法は避けたほうがよいでしょう。

乾燥剤を利用する場合も、それだけで内部が完全に乾いたと考えないことが大切です。

自然乾燥だけではスマホ内部の水は完全には抜けない

表面が乾いたからといって、スマホ内部まで乾いているとは限りません。

水分は、

• 基板と部品の隙間
• コネクタ周辺
• カメラ内部
• スピーカー周辺
• バッテリー周辺

などに残ることがあります。
風通しのよい乾いた場所に置くことで水分が抜ける場合はありますが、内部まで大量に水が入っている場合は自然乾燥だけでは十分ではありません。

iPhoneでも、内部の自然乾燥だけで長い時間が必要になるので「一晩置いたら完全に乾いた」と決めつけるのは危険です。
分解して内部の状態を確認しないとわからない事が多い。

水没したスマホは一度復活しても安心できない

水没後によくあるのが、

「乾かしたら普通に使えるようになった」

という状態です。

ここで完全に直ったと判断するのは早いです。

液体が入ったスマホでは、時間が経ってから基板やコネクタが腐食することがあります。

水道水だけではなく、海水、ジュース、コーヒー、お酒などが入った場合は、不純物や塩分、糖分などが内部に残るため、さらに注意が必要です。

水没直後には問題がなくても、数日後や数週間後に不具合が現れることがあります。

水没したスマホが復旧したら最優先でデータをバックアップする

水没後にスマホが正常に起動した場合は、重要なデータを早めにバックアップしておくことをおすすめします。

たとえば、

• 写真や動画
• 電話帳
• LINEなどの重要なデータ
• 仕事で使っているファイル
• iCloud
• Googleのバックアップ機能
• キャリアが提供するバックアップサービス

などを確認します。

ただし、明らかに内部へ大量の水が入っている場合や、端末が異常に発熱している場合は、バックアップのために無理に通電させ続けるべきではありません。

端末そのものよりデータの救出を優先したい場合は、むやみに起動を繰り返さず修理店へ相談することも重要です。

水没後に復旧したスマホは動作を確認する

水没後にスマホが起動できた場合は、普段使っている機能に異常がないか確認します。

特に確認したいのは、

• タッチ操作がおかしくないか
• 勝手にタッチされる症状がないか
• アプリが頻繁にフリーズしないか
• アプリが突然終了しないか
• スピーカーの音が小さくなっていないか
• 通話音声が聞き取りにくくないか
• マイクが正常に使えるか
• カメラに曇りや水滴がないか
• 充電できるか
• バッテリーの減りが急に早くなっていないか
• Wi-Fiやモバイル通信に問題がないか

といった部分です。

少しでも以前と違う症状がある場合は、水没による影響を疑ったほうがよいでしょう。

水没したスマホを「100％元通り」と考えない

水没修理で特に知っておいていただきたいのが、水が内部まで入ったスマホを、新品時とまったく同じ状態に戻せるとは限らないということです。

スマホの基板には、肉眼では確認しにくいほど小さな電子部品が大量に取り付けられています。

画面やバッテリー、充電口などの部品であれば交換できる場合がありますが、水分が基板内部の広い範囲へ入り、複数の電子部品や配線が腐食している場合は話が変わります。

故障した超小型部品を一つずつ確認して、すべて新品時と同じ状態へ戻すことは現実的ではありません。

そのため水没修理では、

「端末を長期間完全な状態で使い続けられるようにする」

ことだけではなく、

「一時的でも起動させて、大切なデータを取り出す」

ことが修理の大きな目的になる場合もあります。

水没したスマホでは基板修理が必要になることもある

水没によって基板そのものに故障が発生した場合でも、症状によっては基板修理が可能です。

ただし、基板修理は一般的な画面交換やバッテリー交換とは内容が大きく異なります。

故障している場所や腐食の範囲を調べ、小さな電子部品や回路を修復する必要があるため、機種や破損状態によって料金も変わります。

古い端末の場合、

• 基板修理をする
• データだけ取り出すことを目指す
• 中古端末などへ買い替える

といった選択肢を、修理費用と端末の価値を比較しながら考える必要があります。

「絶対にこのスマホを使い続けたい」のか、「本体は買い替えてもいいので写真だけ取り戻したい」のかによっても、選ぶ修理方法は変わります。

メーカー修理と水没データ復旧は目的が違う

iPhoneの場合、液体による損傷は通常のApple製品1年限定保証の対象外です。AppleCareプランに加入している場合は、契約内容に応じて液体による事故について修理サービスを利用できる場合があります。

ただし、メーカーサービスを利用すれば必ず現在の端末やデータをそのまま残して復旧できる、という意味ではありません。

メーカー修理では、修理内容によってデータが消失したり、端末の初期化や交換が必要になったりする場合があります。そのため、メーカーでも修理前のバックアップが重要になります。

そのため、

「端末を使える状態にすること」

と、

「今入っているデータを残したまま復旧させること」

は分けて考える必要があります。

バックアップしていない写真などをどうしても取り戻したい場合は、端末交換ではなく、故障した現在のスマホそのものを修理できる可能性がある修理店へ相談する意味があります。

水没修理では修理費用と保証も確認しておく

水没の状態によっては、

• 内部清掃
• バッテリー交換
• 画面交換
• 充電口交換
• カメラ交換
• その他パーツ交換
• 基板修理

など、複数の作業が必要になる場合があります。

修理箇所が増えれば費用も高くなるため、古い機種では買い替えたほうがよいケースもあります。

今後の故障に備えるのであれば、メーカーや通信会社などが提供する端末保証について、購入時に内容を確認しておくのも一つの方法です。

水没や落下まで対象になるのか、自己負担はいくらなのか、修理なのか端末交換なのかなど、保証によって内容は異なります。

水没したスマホは焦って操作しない

スマホは高価ですし、中には何年分もの写真や連絡先、仕事のデータが入っていることもあります。

水没すれば焦るのは当然です。

しかし、焦って電源を何度も入れたり、充電したり、ドライヤーで乾かしたりすると、本来なら復旧できた故障を悪化させてしまう可能性があります。

まずは、

電源を切る → 外側の水を拭く → 余計な操作をしない → 修理やデータ救出の方法を考える

という順番で対応してください。

水没修理では、早い段階で正しい対応をすることが重要です。

当店EyeSmartからのお知らせ

水没したスマホは、「画面を交換すれば終わり」とは限りません。

内部にどこまで液体が入っているのか、電源が入るのか、データを優先したいのか、修理費用に対して買い替えたほうがよいのかなど、端末ごとに状況が異なります。

EyeSmartでは修理前に端末の状態を確認し、お見積り金額をご案内したうえで作業を進めています。また、大切な写真や電話帳などのデータをできるだけ残した状態で修理できるよう対応しています。予約なしでの持ち込み相談にも対応しており、部品在庫がある修理では最短即日でのお渡しも可能です。

メーカーで端末交換となるケースでも、「今使っているスマホの中にしかないデータを取り出したい」という場合は、まだできることが残っている可能性があります。水没後に電源が入らない場合も、むやみに充電や起動を繰り返さず、そのままの状態で一度ご相談ください。

EyeSmartの主な強みは次の通りです。

• 実績のある新品サードパーティ製部品を使用
• 人気スマホの部品を在庫し、修理内容によって最短即日対応
• 写真や電話帳などのデータをできるだけ残したまま修理
• 水没などメーカーで端末交換になりやすい故障も相談可能
• 修理前の無料相談・簡易見積もりに対応
• 修理料金を確認してから依頼できる明朗会計
• 予約なしでの持ち込み相談にも対応

⚠️水没したスマホは、時間が経てば自然に直るものではありません!

大切なデータを残したい、水没後から調子がおかしい、電源が入らなくなったという場合は、症状が悪化する前にEyeSmartへご相談ください。

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